Capacité à manoeuvrer au sein de la complexité
Elle implique un changement des mentalités, des attitudes et des comportements pour appréhender le système élargi et mieux comprendre le système dans son ensemble. Elle requiert de s’écarter d’une vision principalement réductionniste centrée sur les parties du système pour adopter une vision holistique centrée sur les relations entre les parties du système; le changement devient une propriété émergente du système qui ne peut être ni prédite ni planifiée de façon linéaire.